Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad está sujeto a cambios. Cada Aviso de Privacidad menciona la fecha de su actualización. Si hiciéramos cambios sustanciales sobre este Aviso de Privacidad, se lo notificaremos.
Este aviso de privacidad aplica a la web https://www.resmed.es/. Si utiliza otros productos y servicios de ResMed, su relación con nosotros se regirá los avisos de privacidad que apliquen a cada uno de ellos.

En este Aviso, “usted” y “de usted/su” hacen referencia a la Persona que utiliza el sitio https://www.resmed.es/, mientras que “nosotros” y “nuestro” hacen referencia a ResMed.

ResMed cumple con los requisitos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y, cuando sea necesario, con las leyes locales de protección de datos que se apliquen en cada país. Sus datos personales están protegidos y son tratados de acuerdo a las leyes sobre protección de datos vigentes.

En este Aviso encontrará información relativa a sus derechos y a nuestras prácticas sobre la privacidad de los datos recogidos. Dichos derechos y prácticas recogen la forma en que realizamos el tratamiento sus datos personales.

Queremos compartir con usted cómo se realiza el tratamiento de sus datos. Los datos personales recogidos por ResMed y los objetivos de dicha recopilación cuando navega por el sitio web https://www.resmed.es/

ResMed recopila algunos de sus datos personales a través de cookies o de tecnologías similares. Si desea obtener más información sobre el tratamiento de dichos datos recopilados a través de cookies o tecnologías similares, consulte nuestra Política de cookies.

El tratamiento de su dirección de correo electrónico profesional se justifica por el interés legítimo de ResMed en mantener relaciones comerciales con sus clientes y en poder informarles sobre aquellos productos y servicios que puedan ser de su interés.

  • Cuando se suscribe a nuestro boletín (Newsletter), ResMed recopila los siguientes datos personales:

Si usted es paciente o un paciente potencial: 

  • Datos de identificación: Nombre, apellido y dirección de correo electrónico 
  • Información que le interesaría recibir o información solicitada por usted en el campo de mensaje 

El tratamiento de dichos datos personales es necesario para poder enviarle recomendaciones periódicas relacionadas con la apnea del sueño y/o terapias respiratorias diseñadas para mejorar su experiencia terapéutica y hacer que su vida sea más fácil. Al hacer clic en las casillas de aceptación que se incluyen en el formulario de contacto, usted acepta el tratamiento de estos datos por parte de ResMed.

Cuando completa el formulario para comunicarse con el servicio al cliente de ResMed, ResMed recopila los siguientes datos personales:

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  • Datos de identificación: nombre, apellidos 
  • Datos profesionales: dirección de correo electrónico, Nombre y tipo de empresa / hospital  

Información que puede estar compartiendo con nosotros en el campo ” mensaje” del formulario: datos identificativos, información profesional, información privada, etc. 

El tratamiento de dichos datos personales es necesario para poder responder a sus preguntas. Por lo tanto, es legítimo que ResMed responda a los profesionales de la salud que estén interesados ​​en realizar preguntas a ResMed. Al completar el formulario de contacto, ResMed recopila su dirección de correo electrónico para responder a sus preguntas. Sin embargo, ResMed también puede enviarle más información sobre sus productos y servicios a través del correo electrónico profesional que nos ha facilitado. El tratamiento de su dirección de correo electrónico profesional está justificado en este por el consentimiento que concede a ResMed para enviarle su boletín.

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  • Información que puede estar compartiendo con nosotros en el campo “mensaje” del formulario: datos de identificación, datos sobre salud, información privada, etc.

El tratamiento de dichos datos personales es necesario para poder responder a su solicitud. Como es posible que en el campo “mensaje” del formulario de contacto esté compartiendo datos sobre su salud (datos confidenciales), es necesario que ResMed recopile su consentimiento antes de responder a su solicitud. Es por ello que sobre el botón “enviar” se le informa que “al hacer clic en “enviar “, también está otorgando su consentimiento a Resmed para el tratamiento de datos relativos a su salud con el fin de responder a su solicitud.

Al completar el formulario de contacto, ResMed recopila su dirección de correo electrónico para responder a sus preguntas. Sin embargo, ResMed puede enviarle más información sobre la apnea del sueño y/o terapias de enfermedades respiratorias directamente a su buzón de correo electrónico. El tratamiento de su dirección de correo electrónico en esta materia está justificado por el consentimiento que le está dando a ResMed al hacer clic en las casillas de aceptación del formulario de contacto.

 

Responsables de la recopilación y del tratamiento de sus datos personales en ResMed

A la entidad de ResMed responsable de sus datos personales se la denomina “Responsable del Tratamiento”. Cada entidad de ResMed ha designado a un oficial de protección de datos (DPO) que asesora y apoya al responsable del tratamiento de los datos para garantizar que protege sus datos personales de manera adecuada. La entidad de ResMed responsable del tratamiento de sus datos personales es la siguiente:

ResMed EPN Ltd. – Spain branch, sociedad limitada con domicilio social en Calle Maria De Molina, Num. 54 Planta 8, Madrid

DPO: Oficina delegada a la protección de datos, Parc Technologique de Lyon, 292 Allée Jacques Monod, 69791 Saint-Priest Cedex – Francia, +33 426 100 200, privacy[arroba]resmed.eu.

 

Período de conservación de sus datos personales

ResMed almacena sus datos personales (así como de el resto de datos recopilados a través de cookies o tecnologías similares) según el propósito de recopilación:

  • Solicitudes de contacto: ResMed conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines permitidos en una carpeta especial del buzón de correo electrónico de servicio al cliente de ResMed antes de proceder a su eliminación;
  • Reclamaciones: si la solicitud incluida en el formulario de contacto se identifica como una reclamación, la información se almacenará en nuestro Sistema de Gestión de Calidad durante 15 años para poder hacer un seguimiento de cómo ha sido respondida;
  • Mensajes de correo electrónico: ResMed conservará sus datos personales durante un período de 3 años desde el último contacto que haya tenido con nosotros.

Los datos recopilados a través de cookies o tecnologías similares se almacenarán de acuerdo con la plazos previstos en nuestra política de Cookies.

 

Intercambio de datos personales con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales. Los compartimos solo como se indica en este Aviso de privacidad, en la medida en que lo permite la ley aplicable. 

 

Podemos compartir sus datos personales: 

  • Con la empresa de terapias domiciliaria apropiada, que distribuya productos ResMed y competente en su jurisdicción, para que dicho profesional se comunique con usted y responda a la consulta específica sobre nuestros productos y servicios que nos haya pedido a través de nuestro formulario de contacto.
  • Con cualquier entidad o sucursal de ResMed y con cualquier empresa controlada por esta; si toda o parte de la actividad de ResMed se transfiere a otra entidad mediante una fusión, una cesión de activos o de cualquier otro modo; 
  • De forma controlada y segura, con las siguientes terceras partes: nuestra herramienta de correo electrónico (Dot Digital), nuestro proveedor de hosting (AWS), nuestro Sistema de Gestión de Calidad (Trackwise) y nuestro Sistema de Gestión de Clientes (Salesforce). Dichos responsables del tratamiento están obligados por contrato a proteger sus datos personales y a utilizarlos únicamente para proporcionar los servicios que ResMed les solicitó en primer lugar; 
  • Si estamos obligados por ley o si fuera necesario para los fines del ámbito del proceso judicial o para el ejercicio o la defensa de un derecho reconocido por la ley. 

 

La transferencia de sus datos personales fuera de la UE 

ResMed permitirá el tratamiento de sus datos personales en el territorio de un Estado miembro de la Unión Europea o de cualquier otro país que la Comisión Europea haya declarado que tiene un nivel adecuado de protección de datos personales según su legislación nacional o internacional ratificada en sus convenciones. 

Sin embargo, como se especifica en la parte 4 anterior, ResMed puede compartir sus datos personales con algunas de sus entidades ubicadas fuera de la UE para la gestión de reclamaciones y con sus proveedores de servicios externos, Sparta Systems, ya que se encarga del mantenimiento de nuestro Sistema de Gestión de Calidad (Trackwise).  

ResMed destaca que dicho acceso solo es posible si se implementan las medidas de protección adecuadas para garantizar que la transferencia cumpla con las regulaciones existentes de protección de datos. 

Así pues, cumplimos con todas las medidas de seguridad debidas (por ejemplo, con las cláusulas estándar contractuales de la Comisión Europea y con la certificación del Escudo de privacidad de Google) para garantizar que cualquier transferencia de datos personales a proveedores de servicios fuera de la UE cumpla con las regulaciones de protección de datos. 

 

Seguridad de datos en ResMed 

Usamos varias medidas de seguridad y privacidad para proteger sus datos y cumplir con las leyes de protección de datos vigentes. 

ResMed también ha verificado que sus datos personales recopilados en Resmed.co.uk estén alojados en un centro de alojamiento seguro en Europa y vigilados por responsables de tratamiento de datos que fueron elegidos cuidadosamente y que solo actúan bajo las instrucciones de ResMed. 

A pesar de las medidas de seguridad que tomamos, debe tener en cuenta que es imposible garantizar un nivel absoluto de seguridad sobre los datos enviados a través de Internet. Si recibimos la confirmación de que sus datos personales han sido pirateados, cumpliremos con las disposiciones legales pertinentes relacionadas con la notificación sobre violación de datos. 

 

Los derechos que le amparan según el tratamiento que ResMed hace de sus datos personales.

Usted tiene derecho sobre los datos personales que recopilamos.

En primer lugar, puede ejercer su derecho de acceso, que incluye el derecho a la información para saber cómo ResMed realiza el tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a solicitar a ResMed que le proporcione una copia de los datos personales que almacenamos.

También puede solicitar que se eliminen los datos personales que almacenamos en los sistemas descritos anteriormente bajo ciertas condiciones; esto es, derecho a la eliminación de los datos personales.

Puede indicarnos que corrijamos sus datos personales si se percata de que son incorrectos; esto es, derecho a rectificar los datos personales.

En ciertos casos, puede indicarnos que restrinjamos la manera en que tratamos sus datos personales; esto es, derecho a la restricción del tratamiento de datos personales.

También puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de ResMed bajo ciertas condiciones; esto es, derecho a oponerse al tratamiento.

También puede oponerse a que sus datos personales se utilicen con fines de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja en cada correo electrónico de marketing que le enviemos.

Por último, tiene derecho a solicitar a ResMed que le transfiera sus datos personales o que los transfiera directamente a otro proveedor de servicios; esto es, derecho a la portabilidad de los datos personales.

Si vive en Francia, también puede definir instrucciones sobre lo que sucede con sus datos personales después de su muerte.

Para conocer los derechos que no puede ejercer, escriba al equipo de protección de datos de ResMed a la dirección privacy[arroba]resmed.eu. Una vez recibida la información, procesaremos rápidamente su solicitud sobre el ejercicio de sus derechos y le informaremos sobre cualquier acción tomada dentro de un período de un mes a partir de la recepción de su petición.

Tenga en cuenta que algunas obligaciones legales pueden limitar su petición sobre el ejercicio de sus derechos. En tal caso, le informaremos al respecto.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o si considera que hay una violación de las leyes locales específicas sobre protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente de su país de residencia, su lugar de trabajo o del país donde haya sido cometido el delito.